近期，為破解群眾辦事“多頭跑、反復(fù)跑”的難題，如皋市交通運(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口大力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，通過整合事項(xiàng)、優(yōu)化流程、強(qiáng)化協(xié)同，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更高效。

從“線下跑”到“線上辦”，數(shù)字化賦能提升服務(wù)效率。“一件事”改革充分依托數(shù)字化技術(shù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“線上辦”轉(zhuǎn)變。交通服務(wù)窗口搭建“一件事”線上辦理平臺(tái)，群眾和企業(yè)可通過電腦或手機(jī)提交申請，窗口服務(wù)部門在線并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

從“被動(dòng)等”到“主動(dòng)幫”，貼心服務(wù)彰顯為民情懷?！耙患隆备母锊粌H注重效率提升，更強(qiáng)調(diào)服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化。交通運(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)立“一件事”專窗，配備專職導(dǎo)辦員，踐行“我陪群眾走流程”，為群眾提供咨詢、幫辦、代辦等服務(wù)，切實(shí)解決群眾實(shí)際困難，通過主動(dòng)服務(wù)、貼心服務(wù)，讓每一位辦事群眾、企業(yè)都能感受到溫暖和便利。

“高效辦成一件事”是政務(wù)服務(wù)改革的重要成果，也是建設(shè)人民滿意服務(wù)窗口的具體體現(xiàn)。下一步，隨著改革的深入推進(jìn)，交通運(yùn)輸“一件事”服務(wù)將更加豐富、更加便捷，為群眾和企業(yè)帶來更多實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感。（仇輝華）